Kommentaren du söker har flyttats till en ny diskussion, eller är borttagen.

Osynkad undertext

Har ni hittat någon lösning på problemet med osynkade undertexter på LG's tv?
Jonatan Rindar Rapportera olämpligt innehåll

Kommentarer

  • Hejsan Jonatan,

    Beklagar att detta har inträffat!
    Vi jobbar på en uppdatering till appen på LG TV.
    När ni får en ny uppdatering till appen ska detta problem vara löst.

    Rasmus Kundsupport
  • Jag hade samma problem på min LG tv sjukt segt att betala 49 spänn för undertexter som inte ens är synkade.
    Alexander Persson
  • Hej

    Vi jobbar fortfarande på en lösning för LG. Håll utkik när det kommer en ny uppdatering till appen.
    Karin
  • Hoppas på en lösning, jag också. Hade samma problem på LG-tv, trots uppdaterad app. Pajade tyvärr filmupplevelsen :/
    Jonathan
  • Hej

    En ny uppdatering till appen ska komma inom kort,denna uppdatering ska avhjälpa detta problem.
    Karin
  • Hej! har det kommit någon uppdatering än? Texten spelas upp för tidigt i god afton herr wallenberg vilket gör att filmen är nästintill omöjlig att se då den är på en mängd olika språk. Det gör att det är svårt att stänga av textningen....

    Vidar
  • Hej!

    Vi jobbar fortfarande på en lösning med LG.
    Vi beklagar verkligen problemen som uppstår på grund av detta.

    Vill du att vi ska kreditera ditt köp eller funkar det bra med en värdekod som ersättning?

    Louise Kundsupport
  • Hej har det kommit någon uppdatering än?
    Niclas
  • Hejsan,

    Vi har inte hört något.
    Vi har skickat den vidare till LG och väntar på att de ska släppa igenom den.

    Har ni kollat om det finns någon uppdatering att ladda ned?
    Mattias Kundsupport
  • Förra veckan fanns i alla fall ingen uppdatering. Löser den uppdateringen även problemet med att filmen börjar om från början varje gång man pausar?
    Jonatan
  • Hej Jonatan,

    Det problemet har jag inte hört något särskilt på att vi har med Smart-TV appen.
    Men det tror jag absolut att det kommer bli löst, hade det problemet funnits så hade vi inte försökt lanserat appen.
    Mattias Kundsupport
  • Det kanske bara är hos mig, men det har varit så på varje film jag har tittat på under det halvåret jag haft tillgång till Anytime.
    Jonatan
  • Hejsan,

    Beklagar problemen.
    Vad ni kan testa, om ni inte redan gjort det (innan nya appen kommer).
    Är ju att uppdatera TV, samt avinstallera / ominstallera appen.
    Mattias Kundsupport
  • När kommer den nya appen? Har samma problem som övriga inlägg om detta problem. Sjukt irriterande att betala för något som inte fungerar som det ska.
    Jennifer Modén
  • Hejsan,

    Den sista informationen vi har kring nya appen, är att den ligger hos LG och ska gå igenom deras system.
    Så från vårt håll verkar det vara klart. Men den ska godkännas hos dem.
    Mattias Kundsupport
  • Idag 31 augusti och fortfarande osynkade undertexter...
    Ida
  • Hej Ida,

    Beklagar problemen.
    Den nya appen till LG Smart-TV ska vara lanserad, vänligen kontrollera om så ni har senaste versionen av Smart-TVns programvara, samt senaste versionen av SF Anytime appen.
    Mattias Kundsupport
  • Hej,
    Ja, senaste programvaran på TV:n. Inga uppdateringar att göra. SF appen ska också vara senaste
    5.0.3-c9b3dc87044c9f6c3f0b68b5a0a15d787750be9e.
    Hade jag vetat att det var besvär med detta innan hade jag nog valt en annan film.
    Ida
  • Hejsan,

    Vänligen testa ha TVn strömlös i 10 minuter för att rensa cache minnet.

    Om problem kvarstår, återkom med följande:

    Märke: LG
    Modell: 
    Programvaruversion:
    Appversion: 5.0.3
    Mattias Kundsupport
  • Samma sak idag fast varit avstängt under natten.
    Modell: OLED55B6V-Z
    Programversion: 04.31.25

    Ida
  • Hejsan Ida!

    Beklagar för detta har inträffat!
    Jag tar detta vidare till ansvarig, återkommer så fort vi fått svar om detta.
    Rasmus Kundsupport
  • Vi håller för närvarande fortfarande på och kollar upp detta med våra tekniker och med underleverantören.

    Lisa Kundsupport
  • Hej!
    Kollade på Get Out igår och då verkade undertexterna fungera.
    Modell: OLED55B6V-Z
    Programversion: 05.30.03

    Ida
  • Hej
    Vi har inga undertexter alls
    Hur löser man det?
    Pehr larsson
  • Hej Pehr!

    Undertexter ska du kunna aktivera med hjälp av ikonen som finns i hörnet av mediaspelaren.

    Om du använder en dator med webbläsare så kan ni testa med en annan webbläsare så kanske det fungerar bättre.

    Om inte det fungerar skulle vi behöva veta via vilken typ av enhet ni tittar samt vilken film det avser.
    Anders
  • Hur går det med undertexterna?
    Köper en film för 139:- men undertexterna är inte synkade alls. sjukt irriterande att kolla på!
    Martin
  • Hej Martin,

    Uppstår detta på en LG Smart-TV?

    Vi har tagit upp problemen med uppdateringen för LG med våra ansvariga och väntar på svar.

    Det du kan testa göra för att eventuellt avhjälpa problemet är att göra din TV helt strömlös i ca 10 minuter, samt kolla efter om det finns någon uppdatering eller ominstallera SF Anytime appen.

    Återkom gärna om du fortsatt upplever problem med filmen.
    Niclas
  • Ja är en LG.
    Har provat inget funkar.
    Martin
  • Hejsan,

    Beklagar att det har dröjt att lösa detta problem.
    Det är felanmält vidare till våra tekniker, dem jobbar på en lösning.
    Rasmus Kundsupport
Inlägget är stängt för ytterligare kommentarer.